Разбил товар? Платить за него, или нет? Правовой ликбез

Разбил товар? Платить за него, или нет? Правовой ликбез

Каждый из нас посещает супермаркеты – факт вполне очевидный. Как правило, мы выходим оттуда с запланированными покупками, но случается, что «купить» нам приходится разбитый нами же товар: случайно задетую бутылку пива, выскользнувшую из рук стеклянную банку огурцов… Обычно покупатели чувствуют свою вину, и в попытке загладить ее, не разбираясь, устремляются к кассе, чтобы как можно быстрее оплатить испорченный товар и забыть об этом позоре. Правильны ли такие действия? Правомерны ли претензии администрации магазина к такому покупателю? Тема бытовая, и оттого может коснуться каждого. Поэтому, вооружившись знаниями нашего адвоката по гражданским делам, приступим к анализу.

Итак, первое, что вы должны запомнить, попадая в такую ситуацию – вы не обязаны спешить с оплатой разбитого товара. И вот почему. Согласно ст.323 Гражданского кодекса Украины риски того, что товар будет поврежден несет его собственник, то есть магазин. А так как право собственности происходит во время передачи продукта, до момента его оплаты он принадлежит супермаркету. С этим разобрались.

Часто эксперты, занимающиеся таким направлением как защита прав потребителей Днепропетровска и других городов с развернутой сетевой системой супермаркетов отмечают, что крайне редко администрации магазинов обращаются в суд в надежде возместить ущерб за разбитый товар. Обычно всё заканчивается банальным списанием продукта.

Но как вести себя в ситуации, когда продавец или охранник магазина буквально стоит на вашем пути и требует оплаты. Во-первых, не паникуйте и знайте, что правда на вашей стороне. Обратитесь к Администратору. В случае если и он отстаивает ту же агрессивную позицию по отношению к вам, вызывайте наряд полиции. Попытайтесь найти свидетелей, которые видели, как это случилось, попросите изъять видеоматериал из камер наблюдения. Не сдавайтесь, действуйте по букве закона! Тем более что бывает и ряд причин, по которым сам магазин виноват в том, что товар разбит:

– не соблюдались нормальные условия хранения

– свободный проход заставлен ящиками, и пройти, не зацепившись за полки практически невозможно.

К тому же бывают ситуации, в которых вы и вовсе не виноваты, например, если другой покупатель толкнул вас.

Бывают случаи, когда покупатель, потянувшись за одним товаром, случайно разбивает другой, находящийся рядом, иными словами, тот, который не собирался покупать в принципе. Особенно неприятно, если речь идет о дорогостоящем алкогольном напитке. В таком случае апеллируйте  к пункту 2 статьи 17 Закона Украины «О защите прав потребителей», где сказано о запрете принуждения потребителя к покупке товара не соответствующего качества, или того, что он не выбрал для себя.

В любом случае, если действия работников Супермаркета кажутся вам  агрессивными и неадекватными, не теряйтесь. Зафиксируйте эти требования любым удобным для вас способом. Звучит несколько странно, но вы имеете полное право отстаивать свои права в том числе и в суде. Да, адвокаты Днепропетровска сталкиваются с такими делами. И, как правило, им удается доказать невиновность своих клиентов. Загадка для нас: зачем магазины идут на эту конфликтную ситуацию, зная, что в этом случае закон на стороне покупателя. В большинстве случаев.

Если вы или ваши близкие стали участниками подобной истории, но не уверены, стоит ли устраивать разбирательства – просто позвоните нам, и специалист нашей юридической фирмы проведет бесплатную юридическую консультацию по телефону. И, может, в итоге такой беседы вам удастся определиться с тем, кто виноват и что делать?

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *